当房间里最响亮的声音突然安静下来时会发生什么？
以一位名叫艾拉的女士为例，她在办公室里被称为创意创造者。她定期参加会议，对新方向提出意见，并批评与公司价值观不符的战略。大家都说她是个明星员工。
然而，最近，她的同事们注意到艾拉的举止发生了变化。她在会议上非常安静，只有在有人提示时才会插话。她的贡献几乎没有那么大，而且似乎对工作漠不关心。她分享想法的活力和热情已被明显的沉默所取代。她的同事们不禁想知道：艾拉的声音怎么了？
这种情况可能是假设的，但在工作场所并不罕见。即使是最直言不讳的员工也会经历沉默的阶段——故意隐瞒可能对他们和他们的组织有益的想法、信息或担忧。
研究表明，员工在工作中畅所欲言有很多好处。在最近的另一项研究中，我们发现，那些更经常、更有效地直言不讳的员工被认为表现更好，更值得升职。
研究还表明，直言不讳可以提高组织和团队的绩效、创新和学习能力。另一方面，当员工在工作场所不说出来时，可能会产生严重的后果。几起重大的组织灾难，包括波音737 MAX坠机和挑战者号航天飞机灾难，都与员工沉默有关。
因此，如果我们想要减少工作中沉默的盛行，我们需要更好地理解为什么有些员工保持沉默，并探索组织如何最好地进行干预。为了回答这个问题，我们的研究探讨了心理健康的波动，特别是抑郁和焦虑的症状，与员工沉默的波动之间的关系。
l把心理健康和沉默联系起来
心理健康包括两个连续体：幸福（如积极的自我关注和目标感）和精神疾病（如抑郁和焦虑的症状）。每个人都会经历不同程度的这两者，这些经历往往会随着时间的推移而爆发和稳定下来。
抑郁症包括持续的悲伤感和失去兴趣，通常伴随着认知和生理障碍，如无法集中注意力和疲惫。焦虑的特征是自我怀疑的感觉和对事情会出错的持续担忧。它通常包括明显的认知和生理障碍，如肌肉紧张和强迫性思维。
抑郁和焦虑在世界范围内变得越来越普遍：超过20%的员工报告临床诊断出抑郁和焦虑，高达75%的员工报告在工作期间至少经历过一种症状。
经历抑郁和焦虑往往会改变员工对工作经历的看法，使其更加消极、具有威胁性和无意义。这些症状与员工的沉默有关，因为它们涉及到人们隐瞒想法的两个主要原因：害怕负面反应（也称为防御动机）和相信什么都不会改变（也称为无效动机）。
因此，我们预测，经历抑郁会让员工觉得说出来毫无意义，经历焦虑会让他们觉得说出来很危险，从而导致更多的沉默。
语音背书作为解药
作为组织研究人员和心理健康倡导者，我们还探讨了某些组织行为是否可以抵消这种趋势，并确定语音认可是一种潜在的解药。
声音认可反映了人们接受和/或支持员工的想法和关注的程度。我们的理论是，获得认可会挑战人们的观念，即直言不讳是危险和毫无意义的，表明用自己的声音发声实际上是一件安全的事情，可以带来改变。
为了验证我们的预测，我们进行了一项经验抽样研究，对136名员工进行了为期四周的工作经历调查。结果支持了我们的预测，即抑郁和焦虑分别通过无效动机和防御动机与沉默有关。
然而，声音支持也带来了一线希望：在员工得到更多支持的几周内，抑郁和焦虑症状对沉默的影响有所降低。
对工作的启示
我们的研究表明，精神疾病的症状会导致员工关注直言不讳的潜在负面后果，从而影响工作投入。
然而，一个简单的、低资源密集型的行动，比如在有人说话时给予鼓励，可以抵消这种循环。这强调了发展一种真正重视员工投入的文化的重要性，这可以简单到领导者根据他们征求的反馈采取行动。
我们还证明，沉默是心理健康挑战在工作中表现出来的一种方式。这一点很重要，因为沉默的员工经常被错误地贴上“不敬业”或“懒惰”的标签——这些词也被用来诋毁那些有精神疾病的人。与心理健康有关的沉默不是由于缺乏关心或参与；相反，它源于对在工作中畅所欲言的恐惧和担忧。
同样的道理，组织需要小心避免在无意中惩罚患有心理健康问题的员工，因为他们不太可能大声说出自己的想法。尽管大多数组织都认识到向上沟通的好处和沉默的危险，但许多组织都不确定如何进行干预。
投资于幸福
当一个员工在工作中经常沉默时，这可能预示着工作场所因素之外的更深层次的问题。通过认识到这些迹象并了解其原因，组织、同事和领导者可以采取有意义的行动。
为了解决这个问题，工作场所应该优先考虑心理健康，提供资源、支持系统和培训，以消除沉默，同时促进心理健康，并为面临心理健康挑战的员工提供便利。
同事在这个过程中也起着至关重要的作用。考虑到人们醒着的大部分时间都在工作，同事们处于一个独特的位置，可以发现同事行为的变化，并在事情恶化之前进行干预，提供支持。
同事们可以公开地陈述他们的同事给团队带来的价值和意义，以帮助创造一种氛围，让畅所欲言感到安全和受到重视。他们还可以鼓励关于心理健康的公开讨论，以减少耻辱感，为彼此提供资源，并在每个人都不可避免地经历的挑战时期相互支持。
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希望本篇文章《沉默很重要：心理健康如何影响员工在工作中的沉默》能对你有所帮助！
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